FAQ Sie haben Fragen zu Bäderland?  

Bitte wenden Sie sich möglichst umgehend an unser Personal im Bad. Telefonische Auskünfte über Fundsachen können wir leider nicht erteilen.

Die AGB sind in Form unserer Badeordnung in jedem Bad ausgehängt oder hier nachzulesen.

Nahezu alle Bäder sind barrierearm erreichbar und verfügen über entsprechende Stellplätze, Aufzüge, Umkleiden und Sanitäranlagen. Auf den jeweiligen Badseiten gibt es eine Auflistung der verfügbaren Angebote. Mehr und mehr Bäder werden zudem mit mobilen Liften für die Becken ausgestattet. Wir arbeiten stetig daran, unsere Bäder für möglichst viele Menschen erreichbar zu machen. Mehr Informationen finden Sie hier.

Lediglich die Zugänge der historischen Bartholomäus-Therme (1909) und des Holthusenbads (1914) können aus Denkmalschutzgründen nicht umgestaltet werden. Die Badelandschaften im Inneren sind jedoch barrierearm ausgebaut.

Kinder ab 8 Jahren dürfen unsere Bäder alleine besuchen. Bei Kindern bis einschließlich 7 Jahren ist eine geeignete Begleitperson erforderlich. Diese sollte vor allem für die Sicherheit des Kindes Sorge tragen und in einer Unfallsituation angemessen reagieren können. Im Ernstfall sollte sie einen Notruf absetzen oder das Badpersonal informieren können.

Ja, wir freuen uns, Mädchen und Frauen eine geschützte Atmosphäre zum Schwimmen bieten zu können. Weitere Infos dazu finden Sie hier.

Wenn Sie unsere Bäder häufig besuchen, bietet sich die Multi Card an. Ist die Karte mit 25 € aufgeladen, bekommen Sie 8 % Rabatt auf den Eintritt. Mit 75 € Guthaben sind es 16 % Rabatt oder mit 125 € Kartenwert ganze 18 % Rabatt. Fragen Sie unser Badpersonal bei Ihrem nächsten Besuch gerne nach der Multi Card. Weitere Informationen finden Sie hier.

Alle Preise inklusive gesetzlicher MwSt.

In unseren Gebäuden ist das Rauchen untersagt. Gesonderte Raucherzonen im Freien sind entsprechend gekennzeichnet. Bitte sprechen sie ggf. unser Personal vor Ort an.

Wenn Sie Interesse an Rehasport haben, können Sie gerne die Angebote vom Rehasport-Verband in unseren Bädern nutzen. Mehr Infos gibt es hier.

Ja, während der Schwangerschaft empfiehlt sich eine sanfte Bewegung im Wasser sowie unser Aqua Fitness-Angebot, das speziell auf die Schwangerschaft ausgelegt ist. Einige Aufguss-Düfte wirken außerdem beruhigend und entspannend – andere, wie zum Beispiel der Minz-Menthol-Aufguss, können allerdings Wehen auslösen. Deshalb empfehlen wir, es nicht zu übertreiben und auf sich selbst zu achten. Bei weiteren Fragen sprechen Sie unser Personal vor Ort gerne an. Wenn Sie sich unsicher sind, halten Sie im Zweifel aber bitte Rücksprache mit Ihrem Arzt.

Ja.

Viele unserer Bäder bieten eine Gastronomie zur Stärkung an. Gerne dürfen Sie jedoch auch eine Flasche Wasser oder einen kleinen Snack wie z.B. Obst oder einen Schokoriegel mit ins Bad bringen. Alles was darüber hinausgeht, erwerben Sie bitte in der Gastronomie.

Vom Genuss alkoholischer Getränke raten wir Ihnen ab, da dieser zu verminderter Reaktion oder Kreislaufbeschwerden führen kann. Sowohl im Schwimmbad als auch in den Saunen kann das schwerwiegende gesundheitliche Folgen haben.

Einen Handtuch- und Bademantelverleih bieten wir an unseren Saunastandorten, mit Ausnahme der Alsterschwimmhalle und des Parkbades, an.

Im Bereich der Kassen und gut einsehbaren Bereichen der Schwimmhallen und Saunalandschaften bieten wir gesonderte Wertschließfächer an. Grundsätzlich empfehlen wir jedoch, keine Wertgegenstände mit ins Schwimmbad oder die Sauna zu bringen.

Tickets an der Badkasse können per Bar-, EC-, Kreditkartenzahlung oder mit der Multi Card / Gutschein gekauft werden.

Das Beckenwasser wird ununterbrochen über Sandfilteranlagen filtriert. Die Filteranlagen sind auch in der Nacht und während der Schließzeiten ganzjährig im Betrieb. Die Sandfilteranlagen halten feinste Schmutzpartikel aus dem Beckenwasser zurück. Die Sandfilteranlagen werden regelmäßig durch Filterrückspülungen gereinigt damit werden die Schmutzpartikel ausgetragen.

Ein kompletter Wasseraustausch findet nur statt, wenn umfangreiche Reparaturarbeiten an den Anlagen notwendig sind. Das Beckenwasser wird abgelassen und nach erfolgter Reparatur erhält das Becken eine neue Füllung mit Trinkwasser. 

Im Normalbetrieb wird dem Beckenwasser kontinuierlich Frischwasser zugesetzt. Es werden mindestens 30 Liter Frischwasser pro Badegast verwendet.

Nachdem das Beckenwasser die Sandfilteranlage durchlaufen hat, wird dem Beckenwasser das Desinfektionsmittel Chlor zugesetzt.

Wie jeder öffentliche Schwimmbadbetreiber in Deutschland hat dieser sich an die DIN 19643 Teil 1 - 4 zu halten und die dort beschriebenen Verfahren zur Wasseraufbereitung fachgerecht in seinem Schwimmbad umzusetzen. In der DIN 19643 sind alle wichtigen Daten zusammengefasst, die einen sicheren Betrieb eines Schwimmbades ausmachen.

Die wichtigsten Wasserparameter (Hygienehilfsparameter):

Freies Chlor                     :              zwischen 0,3 - 0,6 mg/l

Gebundenes Chlor         :              kleiner 0,2 mg/l

Der gebundene Chlorwert entsteht, wenn freies Chlor mit Verunreinigungen im Beckenwasser reagiert hat. Je höher der gebundene Chlorwert, desto mehr Chlorreaktionsnebenprodukte im Wasser.

pH -Wert                         :              6,5 - 7,2

Der pH- Wert gibt das Maß für einen sauren oder basischen Charakter einer wässrigen Lösung an. 

Redoxpotential               :             mind. 750 mV

Redoxpotential bzw. fachlich korrekt Redoxspannung ist eine Messgröße in der Chemie. Die Messgröße setzt sich aus der Reduktion und Oxidation (kurz Redox) zusammen und gibt in der Badewasseraufbereitung die Keimtötungsgeschwindigkeit an. Ab einer Redoxspannung von über 750 mV ist die Keimtötungsgeschwindigkeit sehr hoch.

Es gibt andere Desinfektionsmittel, die man in der Badewasseraufbereitung verwenden kann. Es hat aber kein Desinfektionsmittel die umfangreichen Eigenschaften wie Chlor. Chlor hat im Beckenwasser eine Depotwirkung, d.h. die Keimtötung findet unmittelbar nach dem Eintrag des Keimes in das Beckenwasser statt. Chlor ist in allen Aggregatzuständen (fest, flüssig oder gasförmig) erhältlich und anwendbar. Chlor kann man sehr genau dosieren und leicht messtechnisch nachweisen.

Alle Wasseraufbereitungshilfsstoffe werden dem Beckenwasser vollautomatisch zugeführt. Dafür sind bei Bäderland aufwändige Mess-, Regel- und Dosiereinrichtungen installiert. Die Geräte messen die jeweiligen chemischen Hygienehilfsparameter und dosieren nur so viel in das Beckenwasser wie unbedingt benötigt wird, um die DIN 19643 einzuhalten. Die wichtigsten chemischen Hygienehilfsparameter werden vom Betriebspersonal mehrfach täglich überprüft und in einem Betriebstagebuch dokumentiert. Zusätzlich zur Eigenüberwachung wird das Beckenwasser regelmäßig unangekündigt vom Institut für Hygiene und Umwelt (Teil der Behörde für Umwelt, Klima, Energie und Agrarwirtschaft) auf die chemischen und mikrobiologischen Eigenschaften hin überprüft.

Nein! Das alte Beckenwasser wird abgelassen, die Becken werden gereinigt und vor Saisonbeginn mit frischem Trinkwasser wieder aufgefüllt.

Bäderland optimiert seine Anlagentechnik und Gebäudestruktur bereits seit Jahrzehnten und setzt dabei auch verstärkt auf erneuerbare Energien. Innovative Technik zur Wärmerückgewinnung wird von uns seit Jahren eingesetzt und fortlaufend verbessert. Alle Wasser- und Energieverbräuche werden bei Bäderland erfasst, analysiert und bei Unregelmäßigkeiten wird nach der Ursache geforscht.

Der Einstieg in den Schwimmclub ist immer zum nächsten Monatsersten möglich. Wir nehmen Verträge bis zum 7. Kalendertag eines Monats rückwirkend entgegen, jedoch wird auch dann der volle Monatsbeitrag fällig. Eine Anmeldung nach dem 7. des laufenden Monats kann für den aktuellen Monat nicht berücksichtigt werden.

Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem vollständigem Namen und Tag der Online-Anmeldung an clubbetreuung@baederland.de . Wir senden Ihnen dann die Vertragsunterlagen per E-Mail zu.

Wir senden Ihnen Ihre Clubkarte wenige Tage nach der Online-Anmeldung per Post zu. Sollte Ihr Vertrag bereits begonnen haben, nutzen Sie bitte den per E-Mail erhaltenen Vertrag zur Vorlage an der Badkasse (in digitaler oder in Papierform), bis Ihre Clubkarte bei Ihnen eingegangen ist.

Die monatlichen Clubbeiträge werden per Lastschrift zum 15. eines Monats eingezogen. Fällt dieser auf ein Wochenende oder einen Feiertag, erfolgt die Abbuchung am darauffolgenden Werktag.

Außerhalb der morgendlichen Schwimmclubzeiten erhalten Sie unter Vorlage Ihrer Basis Card an der Badkasse auf den jeweiligen Badeintritt einen Rabatt. Die Rabatte ersehen Sie in der Anlage 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte beachten Sie, dass die Rabatte auf den Kauf von Online-Tickets im Online-Shop nicht anwendbar sind.

Ja, Sie können die Clubbäder täglich einmalig nutzen. Entweder während der morgendlichen Schwimmclubzeiten oder im Rahmen der regulären Badöffnungszeiten. Bei Ihrem Badbesuch außerhalb der morgendlichen Schwimmclub-Zeiten legen Sie an der Badkasse Ihre Flexi Card vor.

Die Schwimmclubwoche gilt immer von Montag bis Sonntag.
Die Basis Card-Mitgliedschaft berechtigt die Nutzung an zwei Tagen pro Kalenderwoche bei einmaligem Einlass pro Tag während der morgendlichen Schwimmclubzeiten.

Wenn Sie von der Basis Card auf die Flexi Card oder anders rum wechseln wollen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Vertragswunsch und Ihrer Mitgliedsnummer an clubbetreuung@baederland.de.

Bitte teilen Sie uns Ihre Adressänderung online unter baederland-shop.de/schwimmclub/adressaenderung mit. 

Bitte senden Sie uns Ihre neue Bankverbindung unter Angabe Ihrer Mitgliedsnummer und Ihres Namens an clubbetreuung@baederland.de.

Bitte teilen Sie uns den Verlust Ihrer Clubkarte online unter baederland-shop.de/schwimmclub/verlustmeldung mit.

Senden Sie uns ein ärztliches Attest innerhalb von 14 Tagen nach Krankheitsende zu. Das Attest muss Anfangs- und Enddatum der Krankheit und mindestens 30 Tage Ausfallzeit (zusammenhängend) enthalten. Wir erstatten Ihnen die Beiträge auf Ihr Bankkonto.

Ein Pausieren der Mitgliedschaft aus z. B. Urlaubsgründen ist vertraglich nicht vorgesehen. Wenn Sie aus Krankheitsgründen das Angebot nicht wahrnehmen können, gehen Sie wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgehalten vor.

Sie können Ihre Clubmitgliedschaft mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen. Für die fristgerechte Kündigung ist das E-Mail-Eingangsdatum, des Posteingangsstempels bzw. das Eingangsdatum des Faxes maßgeblich. Wird der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt, verlängert er sich auf unbestimmte Zeit und kann dann jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen gekündigt werden.
Senden Sie uns die Kündigung bitte ausschließlich schriftlich unter Angabe Ihrer Mitgliedsnummer und Ihrer aktuellen Anschrift wahlweise an
• clubbetreuung@baederland.de
• Bäderland Hamburg GmbH, Clubbetreuung, Weidenstieg 27, 20259 Hamburg
• Per Telefax an 040 - 18 88 91 29

Sie erhalten die Kündigungsbestätigung von uns per Post.

Ja, Sie können die Kündigung widerrufen, sofern der Kündigungstermin in der Zukunft liegt. Senden Sie uns hierzu schnellstmöglich eine E-Mail an clubbetreuung@baederland.de unter Angabe Ihrer Mitgliedsnummer.